WAT BETEKENEN NIEUWE DIGITALE PLATFORMEN VOOR MIJN BUSINESS?

Digital Platform Map

Wat is een platform? Een platform is een systeem dat ‘many-to-many’ (M2M) interacties faciliteert, zoals een fysieke markt waar verschillende verkopers communiceren met verschillende kopers. Dat is een ander verhaal dan in een fysieke winkel die werkt vanuit een ‘one-to-many’ principe.


Digitalisering maakt het mogelijk dat diverse platforms ontstaan in cyberspace. Deze digitale platforms zijn M2M-systemen die deelnemers met elkaar in contact brengen, tussen hen bemiddelen en ervoor zorgt dat er waarde uitgewisseld kan worden.

CONCEPTUEEL MODEL

Onderstaande Digital Platform Map weergeeft de 6 verschillende types platforms, gebaseerd op de diverse vormen waarop platforms uitwisseling mogelijk maken. Ieder type platform wordt afgebeeld aan de hand van bekende voorbeelden.

DE BELANGRIJKSTE ELEMENTEN

Ieder van de 6 categorieën zijn gebaseerd op een andere vorm van matchmaking die de digitale platforms mogelijk maakt:

1. Digitale marktplaats

Op een digitale marktplaats worden kopers gekoppeld aan leveranciers. Voorbeelden: Uber brengt reizigers in contact met chauffeurs en Booking.com verbindt hotels en gasten. In het begin had Amazon een ‘one-to-many’ principe, maar liet op den duur ook andere leveranciers toe om handel te drijven via hun systemen en groeide zo uit tot een platform.

2. Digitale zoekmachine

In een digitale zoekmachine worden personen met een informatiebehoefte in verbinding gebracht met meerdere informatiebronnen. Zo’n platform wordt een zoekmachine genoemd, omdat een zoekopdracht het systeem activeert om de gezochte informatie te vinden. Google, Baidu en Bing zijn zoekmachines voor algemene zoekopdrachten. Daarnaast zijn er een diverse specifieke platformen zoals Foursquare, waarmee je diensten in je buurt kunt vinden.
3. Digitale opslagplaats
In een digitale opslagplaats slaan meerdere leveranciers hun materiaal op in een soort bibliotheek, zodat gebruikers deze materialen later op kunnen halen. Er is dus geen sprake van directe matchmaking. YouTube en Spotify zijn goede voorbeelden hiervan: het kan een tijd duren voordat mensen een video bekijken of een album beluisteren.

4. Digitale communicatie

Een digitaal communicatieplatform stelt meerdere gebruikers in staat om documenten en/of berichten naar anderen te sturen, of real-time te communiceren via spraak en video. Een aantal van deze digitale communicatieplatforms hebben hun eigen technische netwerk, en organisaties zoals Snapchat, WhatsApp en Skype werken via het internet.

5. Digitale community

Digitale communities stellen mensen in staat om virtueel te verbinden en informatie uit te wisselen. Op Facebook kun je je eigen netwerk van vrienden opbouwen en is het mogelijk om ‘groepen’ te creëren. LinkedIn faciliteert dit ook, maar dan voor de zakelijke markt.

6. Digitale betalingen

Digitale betaalplatforms verbinden mensen die geld aan een ander zijn verschuldigd. Organisaties zoals Adyen werken ‘achter de schermen’ voor andere bedrijven. Ook bestaan er platforms die zich rechtstreeks tot de consumenten richten, zoals Apple Pay en PayPal. Er is een toenemende trend van markt- en communityplatforms die aan het uitbreiden zijn naar betaalplatforms, zoals Amazon en WeChat.

BELANGRIJKSTE INZICHTEN OVER DIGITALE PLATFORMS

  • Nieuwe vormen van bemiddeling
    Veel mensen dachten dat tussenpersonen niet meer nodig waren met de komst van het internet (disintermediate). In de praktijk zien we een nieuwe categorie ontstaan: digitale platforms. Deze zijn gebaseerd op het ‘many-to-many’ (M2M) principe.
  • De waarde van matching
    De Digital Platform Map toont aan dat de waarde van digitale platforms zit in hun vermogen voor matchmaking. Zij verbinden vraag en aanbod en verhogen hiermee de efficiëntie.
  • Basis van een businessmodel
    Wanneer een digitaal platform waarde creëert, kan het uitgroeien tot een echte business, mits het wordt gekoppeld aan het juiste inkomstenmodel om die waarde te ontvangen.
  • Het effect van netwerken
    Alle platforms halen voordeel uit de opwaartse spiraal van veel kopers die veel leveranciers aantrekken, die op hun beurt weer meer kopers aantrekken, enzovoort. Ze creëren en behouden hun eigen ecosysteem, dat door de groeiende omvang telkens versterkt wordt.
  • Vertakking onder platforms
    De meeste organisatie starten in één bepaalde categorie van digitale platforms. Netwerkeffecten zorgen ervoor dat ze ook andere categorieën kunnen betreden, zodat ze uit kunnen groeien tot platforms of everything.
"QUOTE"


NEVER STOP ASKING

TILBURG UNIVERSITY

EINDHOVEN UNIVERSITY

OF TECHNOLOGY